3.2 Calidad y
Experiencia del Cliente
En Ficohsa, se trabaja bajo el compromiso de poner al servicio de los países donde opera, de los negocios y de las personas soluciones para sus necesidades financieras. Los productos y servicios son pensados de forma personalizada para ofrecer a cada cliente una solución que le permita hacer uso de su dinero, así como a las necesidades de ahorro, crédito e inversión según el momento de su vida en el que se encuentren. Igual sucede con las empresas y negocios de todos los tamaños, que encuentran aquí un aliado de confianza.
Se trabaja para brindar experiencias confiables, cercanas, oportunas y fáciles que tengan un impacto directo en el bienestar de las personas y empresas.
Siempre en constante transformación, evolucionando cada día para mejorar la experiencia para ofrecer la mejor atención y servicios mediante la innovación y calidad para lograr su lealtad y confianza.
Uno de los principales elementos del modelo de negocio es la segmentación de clientes, lo que le permite brindar una atención especializada a través de cada una de las unidades de negocio, dedicadas al desarrollo de productos y servicios enfocados en las necesidades de cada uno de los clientes.
3.2.1 Detalles de
los negocios
