8 Nuestra
Gente
El talento de cada uno de nuestros colaboradores es parte fundamental del éxito que hemos alcanzado como empresa. Trabajamos día con día para hacer de GFF una compañía atractiva en donde los colaboradores continúen creciendo y desarrollen una carrera profesional.
Promovemos una cultura de valores, igualdad y diversidad, en un ambiente laboral que respeta y valora las diferencias individuales. A través del programa de bienestar de los colaboradores fomentamos el balance entre la vida y el trabajo.
Desde el Gobierno Corporativo, estamos altamente comprometidos en impulsar una cultura organizacional reconocida por generar impactos como una marca empleadora en la región. Durante el 2022 se desarrolló un programa de capacitación y motivación llamado “Liderando con pasión” en el cual se involucraron a todos los funcionarios de la empresa con el propósito de motivarlos para seguir iendo y ser líderes de cambio.
En el 2022 GFF fue reconocido por la revista Summa, en la edición de diciembre como: Mejor Empleador en Honduras.
8.2 Planilla
(GRI 2-7, 2-8, 401-1, 401-2, 401-3, 405-1) (SASB FN-AC-330a.1)
El éxito de GFF se sustenta en la confianza que tenemos en nuestros colaboradores, lo que permite que desempeñen sus tareas de la mejor manera, trabajando en espacios que ofrecen las condiciones para innovar y desarrollarse, fomentamos la eficiencia operativa para alcanzar nuestros objetivos y metas.
Colaboradores por país
Cerramos el 2022 a nivel regional con
5,470 Colaboradores
+7.8% en comparación al año anterior.
44 Colaboradores
son extranjeros, provenientes mayormente
de El Salvador, Costa Rica y Colombia.
37 Colaboradores
cuentan con algún tipo de discapacidad.
170 Mujeres
en posiciones STEM.
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de Talento Humano
Reconocemos la diversidad demográfica y los cambios generacionales, buscando mayor flexibilidad en todos los procesos de desarrollo de la organización considerando temas como la igualdad de género e inclusión.
57.4%
de nuestros colaboradores
son mujeres
Estadísticas de edad y género en las empresas de GFF
A continuación, presentamos en datos de las edades de nuestros colaboradores diferenciados en 3 rangos, cada rango suma un 100% por empresa, diferenciando el porcentaje en sexo de las edades consideradas.
Antigüedad por país
Constantemente estamos en busca de nuevos talentos en los países donde operamos pero también mantenemos nuestro compromiso por brindar espacios y oportunidades para el desarrollo de una carrera profesional , en el caso de Honduras y Guatemala, la mayoría de nuestros colaboradores tienen una antigüedad laboral que ronda entre 1 a 9 años, en Nicaragua y Panamá los datos nos arrojan que su antigüedad laboral del total de colaboradores oscila entre los 6 y 9 años.
Nuevas contrataciones GFF 2022
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de Talento Humano
Nuevas contrataciones GFF 2022
*Los datos del año anterior fueron corregidos
**La fórmula de rotaciones también incluye las bajas, es uno de sus componentes. Bajas voluntarias + involuntarias con contrato indeterminado / total de colaboradores con contrato indeterminado al cierre del 2022.
Durante el 2022 le dimos la bienvenida a 2,408 nuevos colaboradores al grupo de los cuales 585 son mujeres.
Bajas de colaboradores durante el 2022
8.3 Diversidad, Equidad e Inclusión
La Diversidad e Inclusión dentro de un ambiente laboral han adquirido un valor estratégico, generando cambios que implica formación, diálogo y sensibilización a todos los niveles de la empresa.
GFF garantiza el respeto a la diversidad étnica, cultural, orientación sexual y creencias de nuestros colaboradores como elemento enriquecedor. Impulsamos la igualdad entre hombres y mujeres en el acceso al empleo, la formación, la promoción, la retribución y las condiciones laborales justas.
Número de colaboradores en posiciones laborales por género a nivel regional
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de Talento Humano
Ratio Salarial
La ratio salarial, indica la diferencia entre el salario promedio de mujeres y el salario promedio de hombres por categoría profesional, durante un mismo periodo de tiempo y en posiciones laborales similares. A continuación, presentamos los datos para el año 2022, por país y de acuerdo a cada una de las posiciones.
*Otros incluye: Ejecutivos, Oficiales, Asistentes y Auxiliares.
** El 204.7% de otros en Panamá representa que las mujeres ganan más en comparación a los hombres en puestos similares.
Permisos de Maternidad y Paternidad
Trabajamos para mejorar el balance entre la vida profesional y familiar. Mantenemos comunicación constante con nuestros colaboradores para conocer a los nuevos padres o madres de familia y así apoyarles con esquemas de trabajo y permisos que les permitan continuar su carrera profesional en la empresa.
*Porcentaje de reincorporaciones que permanecen en el puesto al cabo de 12 meses del permiso.
Además de los beneficios establecidos por ley, contamos con 5 salas de lactancia, tres de ellas en los edificios principales de las ciudades de Tegucigalpa y San Pedro Sula en Honduras, asimismo una en los edificios de Panamá y Guatemala respectivamente, estos espacios son diseñados para que las madres lactantes pueden extraer leche en el centro de trabajo, almacenarla adecuadamente y al término de su jornada laboral llevarla a su casa para alimentar a su bebé.
Programa “Juntos sin Etiquetas”
Durante el 2022 se redefinió con el propósito organizacional de promover iniciativas que generen cambio, un ambiente diverso, inclusivo y con equidad de género, liderando el negocio a través de una cultura enfocada en el valor de las personas.
Comunidades creadas dentro del programa “Juntos sin Etiquetas”
Comunidad con equidad de género: con enfoque en el desarrollo de colaboradores, promoviendo la igualdad de derechos y oportunidades parahombres y mujeres que son parte de la organización.
Comunidad por afinidad: busca unir a colaboradores en torno a una misión compartida, generando orgullo y pertenencia, satisfacción al reconocer los valores que defienden, aceptada y valorada su propia identidad.
Comunidad multigeneracional: pretende cohesionar a los equipos independientemente de cual sea su edad y crear equipos multigeneracionales, evitando estereotipos y segmentaciones por generación.
Nuestros logros y actividades 2022:
- Firma to de las Mujeres de ONU Mujeres y el Pacto Global.
- Creación de la Política de Diversidad, Equidad e Inclusión para GFF.
- Apoyo al programa de Inteligencia Colectiva Corporativa de Género FICOHSA, del programa Mujeres Adelante.
- Conversatorios «La Voz de Mamá y Papá» con el propósito de recopilar información para elaborar la política, beneficios y acciones de maternidad y paternidad que contribuyan a la protección y bienestar de las madres y de los padres de GFF.
- Participación en 4 diagnósticos con el propósito de conocer nuestra situación actual en temas de Diversidad, Equidad e Inclusión, para conocer cuáles son las líneas de acción estratégica a tomar para afrontar los retos de hoy y mañana, también tener una visión más amplia que fortalezca la cultura de pertenencia dentro de la empresa.
- Actividad Familiar «Amigos Peluditos» para la recreación e inclusión de la familia y sus mascotas.
Nuestros logros y actividades 2022:
- Creación de la Estrategia de Diversidad, Equidad e Inclusión.
- Incremento en la medición de encuesta de los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres (WEP´s)
- Lanzamiento del comité Juntos Sin Etiquetas.
- Creación del movimiento “Pull de Mujeres”.
8.4. Capacitación y Desarrollo de Carrera
(GRI 3-3, 404-1, 404-2, 404-3)
Contamos con un ambiente de trabajo flexible en inspirador en el que líderes y equipos nos retamos a experimentar, aprender y empoderarnos para crear proyectos de alto impacto que logren resultados extraordinarios.
A través de la Universidad Corporativa Ficohsa (UCF), desarrollamos e impartimos diferentes cursos y programas enfocados en mejorar y desarrollar nuevas habilidades para nuestro personal. Al igual que en los últimos dos años, mantuvimos los cursos de capacitación en línea, pero también regresamos a los programas de formación presencial. Asimismo, se consolidaron los procesos operativos de UCF a nivel de la región para unificar los estándares.
En el 2022 se lanza la iniciativa «Desarrollando tu Carrera” logrando concretar la etapa uno, la cual tiene como objetivo el desarrollar de forma integral a un grupo de colaboradores y asegurar su crecimiento dentro de nuestra empresa. Se destaca que el 26% de los participantes obtuvieron algún tipo de promoción interna dentro de la organización.
La retención de nuestros colaboradores durante el 2022 fue de un 93%, mantenemos un arduo compromiso por asegurar su permanencia en nuestra empresa.
Además, estamos comprometidos con el cumplimiento regulatorio en toda la región, por lo que se desarrollaron estrategias para reforzar nuestro cumplimiento, logrando la formación en estos temas de un 99% (2021) y 98.5% (2022) de la plantilla de colaboradores.
Como meta 2023, implementaremos la primera etapa del “Academia de Liderazgo”, un plan de desarrollo continuo que tiene como objetivo brindar herramientas que fortalezcan los conocimientos y habilidades a los guías de equipo, para que así puedan contribuir activamente en el día a día con la visión organizacional de la empresa.
Total de horas invertidas en formación a nivel
regional en el 2022
Durante el 2022 se invirtieron 265,358 horas en capacitación a nivel regional, es decir +6,3% que el año anterior.
Más detalles en anexos
de Talento Humano
El total de horas de capacitación, comprende el conjunto de capacitaciones de Universidad Ficohsa, Escuelas, Programa de Mejora de Competencias, así como todas las que se hayan implementado en el año fuera de estos programas.
Horas promedio en capacitación
por colaborador
*El promedio de horas de formación responde a la demografía laboral a cierre de año, para evitar contabilizar varias veces a un mismo colaborador que participa de los diferentes programas de formación.
Programas, Cursos y Capacitaciones de la Universidad Ficohsa 2022
A nivel regional se estandarizan algunos programas para equipos como ser:
Team Building
Se logró estimular la confianza y potenciar el espíritu de trabajo, fomentando la comunicación e integración entre distintas áreas y miembros del equipo, potenciando el liderazgo, la creatividad y mejorar la resistencia al cambio.
Ficohsa Master Class
Permitieron compartir conocimientos a los colaboradores de toda la organización en diferentes temas que fortalecieron las competencias y/o habilidades para desarrollar mejor su trabajo.
Para cada país se desarrollaron diferentes temas que contribuyen al desarrollo profesional y personal de nuestros colaboradores.
Honduras
- Programa Bienestar Agencias Módulo mi gran yo: Enfocado en agilidad emocional, brindó técnicas al colaborador de cómo manejar sus emociones, de tal forma que le permitiera poder manejar situaciones difíciles.Módulo mi reflejo hacia mi entorno: Gestión efectiva del tiempo, brindó técnicas para que los colaboradores manejen de manera efectiva su tiempo, enfocado en su vida personal y laboral.
Módulo experiencia de servicio: Potenciar las habilidades de los colaboradores para que pudieran brindar un servicio de excelencia y que les permitiera trabajar con clientes difíciles, brindándoles una experiencia a través del servicio.
Módulo ventas efectivas: Trabajaron en técnicas y herramientas en los colaboradores que les permita desarrollar sus habilidades en ventas, siendo ellos mismo sus primeros clientes para poder abordar a su cliente final. - Certificado de estrategia y gestión de negocios.
- Programa migración de tarjetas de crédito.
- Programa de formación para los miembros del Comité de Ética.
- Programa de fundamentos para la administración de proyectos.
- Taller de desarrollo de marca corporativa Alcance.
- Academia de Liderazgo: se lanzó un taller introductorio de este programa con la participación de 555 líderes que se denominó «Potenciando tu liderazgo».
- Capacitaciones técnicas:
• Nuevas metodologías O&T
• Agilidad
• Calidad
• Control y auditoría
• Estrategia y evaluación de proyectos
• Negocios y comercial
• Ofimática
• Riesgo integral
• Riesgo reputacional
• Riesgos financiero, crediticio y de mercado
• Tecnología
• Gestión tributaria
Guatemala
- Programa Lego Serious Play.
- Capacitaciones de Remesas, Clientes PEP y CPE, Ley de Insolvencia.
- Programa de Gestión de Riesgos.
- Congreso de Mujeres Líderes Guatemaltecas.
- Taller encontrando nuestro Ikigay.
- Taller de ideas y trabajo en equipo.
- Taller de productividad.
- Charlas sobre Accountability.
Nicaragua
1. Programa de servicio al cliente y venta relacional.
2. Programa Liderando con Pasión.
3. Mindfulness.
4. Programa de seguridad ocupacional.
5. Programa de formación continua especializada.
Panamá
1. El cambio de mindset: Acelerar la generación de negocios y resultados, equilibrando la integración y trabajo en equipo.
2. El desafío en la cobranza actual para economía contraídas.
3. Programa de Gestión de Riesgos en Instituciones Financieras – Edición 2022.
4. Certificación Internacional Reputational Risk Manager (RRM).
5. Seminario Internacional Gestión de Riesgos de Mercado.
6. Gestión de Tesorería.
7. Programa de desarrollo de coaching ejecutivo.
8. Programa de Excel (básico, intermedio y avanzado). 9. Prevención de fraudes y documentos.
10. Capacitaciones educativas: ABC de la bolsa, análisis fundamental, análisis técnico y psicología de trading. 11. Capacitación y reforzamiento de brigadistas.
12. Capacitación evolucione hacia el nuevo modelo de negocio.
13. Curso Marco de Riesgos de TI.
14. VII Congreso de Gobierno Corporativo bajo el lema “Tendencias e innovación”.
15. Taller virtual sobre matrices de riesgo LAFT.
Capacitación por Escuelas Ficohsa 2022
Dentro de nuestras escuelas Ficohsa hemos otorgado capacitaciones para los colaboradores en el puesto de cajeros de agencias en Honduras, donde se fortalecen sus competencias operativas y financieras, asimismo se les brinda herramientas para potenciar su habilidades en ventas y servicios al cliente.
Programas de Mejoras de Competencias Blandas
Brindamos un acompañamiento estratégico para la mejora de habilidades soft o blandas de nuestros colaboradores y fortalecer sus competencias. Mantenemos especial atención en los siguientes temas:
• Trabajo en equipo
• Liderazgo
• Comunicación asertiva
• Servicio al cliente
• Capacidad analítica
• Resolución de problemas
• Curiosidad por aprender
• Adaptabilidad y resiliencia
Horas invertidas
8.4. Capacitación y Desarrollo de Carrera
(GRI 2-19, 2-20, 201-3, 3-3, 403-2, 403-3, 403-4, 403-5, 403-6, 403-7, 405-1, 406-1)
En el 2022 continuamos reforzando el aprendizaje obtenido a raíz de la COVID-19, relacionado a los cambios generados a nivel global en temas de trabajo. Implementamos a nivel regional con algunas áreas de la empresa la modalidad de trabajo híbrido, facilitando a los colaboradores la oportunidad de desempeñar sus funciones.
El Programa de Tu Bienestar Corporativo, ofrece a nuestros colaboradores prácticas relacionadas para alcanzar el balance personal y el desempeño profesional. La institución está comprometida en ofrecer espacios recreativos que orienten al colaborador a mantener una vida saludable, generando una cultura que permita la adopción de hábitos sanos y que estos, faciliten la motivación en los miembros de la Familia Ficohsa. Destacamos algunas iniciativas que promueven la comunicación entre líderes organizacionales y colaboradores:
Café con el líder: Conversatorios entre el Presidente Ejecutivo de GFF, Don Camilo Atala, y los colaboradores para conocerlos de una forma más cercana y personal, escuchar sus opiniones, retos e ideas.
FicoTalks: Una iniciativa que busca generar un espacio de acercamiento entre los líderes y los colaboradores compartiendo aprendizajes, vivencias e historias de vida desde un plano personal.
Día del Reconocimiento: Es un día en el que se genera un espacio para reconocer a nivel regional a todos los colaboradores por sus contribuciones, aportes destacados y compromiso en GFF.
Liderando con Pasión: Es un evento anual de líderes a nivel regional, un evento de estrategia, motivación e integración. Seguimos trabajando en espacios de escucha para generar iniciativas de acuerdo a sus necesidades específicas, basadas en género, grupos generacionales y áreas de desarrollo.
Estamos comprometidos en garantizar condiciones de trabajo seguras, limpias y libres de riesgos que atenten contra la salud física y mental de nuestros colaboradores. Contamos con un Comité de Higiene y Seguridad que vela por la implementación de los procesos y políticas relacionadas en todo el grupo. Su principal función es el dar seguimiento a los casos que se presentan y ofrecer soluciones, inmediatas y oportunas, así como las mejoras a los responsables de las áreas en cada uno de los países.
Brigadistas activos en el 2022
En el 2022 invertimos un 81,82% más que el año anterior, en horas de formación a nuestros brigadistas.
Durante el 2022 no tuvimos ningún accidente laboral.
Logros significativos alcanzados en temas de
seguridad durante el 2022
(GRI 2-7, 401-1, 405-1) (SASB FN-AC-330a.1)
- Banco Ficohsa Guatemala recibió el premio como «Empresa Libre de COVID RSE» por CENTRARSE Guatemala.
- Actualización de la Comisión de Salud y Seguridad Ocupacional y se elaboró un Plan de Salud y Seguridad Ocupacional certificado.
- Honduras realizó sus evaluaciones y recorridos anuales a sus edificios para verificar mejoras junto con el cuerpo de bomberos.
- Se capacitaron a los coordinadores de continuidad del negocio a través de la Comisión SYSO para el conocimiento de rutas de evacuación.
- Por primera vez en Nicaragua se efectúa simulacro en las nuevas instalaciones, con el apoyo de la administración del edificio.
- Este año en Nicaragua realizó una alianza con el Benemérito Cuerpo de Bomberos de Managua para realizar capacitaciones en cada una de las agencias en temas de: primeros auxilios, evacuación de edificios y prevención de incendio en el uso y manejo de extintores, de esta forma los bomberos certifican las brigadas de emergencias.
- En Panamá certificamos a nuestros brigadistas en temas de: Primeros auxilios y RCP, manejo de Emergencia y evacuación, prevención de incendio y uso de extintores.
En GFF contamos con un sistema de Salud y Seguridad en bene cio de los colaboradores y su familia, a través de los programas de prevención de enfermedades y servicios médicos con los cuales llevamos a cabo diferentes campañas en bene cio de la salud:
Salud Mental
El programa se enfoca en la sensibilización a nuestros líderes y colaboradores cuyo objetivo es promover el bienestar emocional fomentando la normalización y autocuidado de la salud mental. En los últimos años hemos puesto especial atención a la salud mental de nuestro equipo de trabajo a través de diferentes herramientas y canales de atención, entre ellos la línea de atención médica y psicológica gratuita de tiempo completo en donde contamos con la asistencia de profesionales de la salud para la orientación del personal que lo requiera.
Durante el 2022 se atendieron +1,500 llamadas para asistencia médica y psicológica.
8.6 Cultura Organizacional
Nos esforzamos en ser uno de los mejores lugares para trabajar, fomentando un ambiente de trabajo que promueva el sentido de pertenencia de los colaboradores con la organización. Ofrecemos bene cios que van más allá del cumplimiento de la ley, buscando el bienestar, satisfacción y compromiso de los colaboradores con el Grupo.
Evaluación de desempeño
Como cada año evaluamos el desempeño de todos nuestros colaboradores individualmente, mediante un proceso formalmente establecido. Nos aseguramos de retroalimentar las fortalezas y áreas de oportunidad, con el objetivo de mejorar continuamente su desempeño y apoyar su desarrollo dentro de la organización; fortaleciendo así su sentido de compromiso y pertenencia. Durante 2022, el 100% de los colaboradores formaron parte de estas evaluaciones de desempeño.
Beneficios y prestaciones
Además de cumplir con las prestaciones de ley establecidas en cada uno de los países en donde operamos, otorgamos diferentes tipos de apoyos que mejoren el bienestar y satisfacción del equipo. Los resultados de la encuesta Exprésate y Opina nos ayudan a identi car aquellos bene cios que las y los colaboradores esperan tener.
